Это перевод для удобства. В случае расхождений действует английская версия.

Условия обслуживания

Последнее обновление: 16 октября 2026 г.

Эти условия — соглашение между вами и Mundi Team при использовании нашего сервиса. Мы написали их простыми словами. Если что-то непонятно, напишите нам на contact@munditeam.com, и мы объясним.

1. Кто мы

Этот сервис предоставляет Mundi Team («Mundi Team» или «мы»). Связаться с нами можно по адресу contact@munditeam.com.

2. Сервис

Мы — технологическая команда по подписке. Мы проектируем, создаём и поддерживаем сайты, приложения, программы, автоматизацию и ИИ-ассистентов для вашего бизнеса (ваш «проект»). Мы работаем с ИИ, а человек из команды проверяет работу, прежде чем она попадёт к вам.

Всё происходит в вашем портале app.munditeam.com: там вы просите то, что вам нужно, следите за ходом работы, проверяете результаты и смотрите свой расход и платежи. Мы пишем вам на email, когда есть что посмотреть.

Вся наша работа цифровая и удалённая. Мы не оказываем поддержку оборудования на месте, например не ремонтируем компьютеры или принтеры.

3. Ваш аккаунт

• Вам должно быть не менее 18 лет. Если вы регистрируетесь от имени компании, вы подтверждаете, что вправе принимать на себя обязательства от её имени.
• Вы входите по ссылке или коду, которые мы присылаем на email, либо с ключом доступа. Обеспечьте безопасность своей почты и устройств и сразу сообщите нам, если считаете, что кто-то получил доступ к вашему аккаунту без разрешения.
• Люди, которых вы добавляете в свой проект, действуют от вашего имени.

4. Как мы работаем с вашими запросами

• Вы можете просить сколько угодно изменений и менять или переосмысливать свою идею так часто, как хотите.
• Мы работаем над запросами по одному, в выбранном вами порядке. Крупный запрос может быть разделён на несколько небольших результатов. Новый, другой продукт может стать отдельным проектом со своим планом.
• Мы принимаем запросы в любое время, но не гарантируем сроки выполнения, если мы не согласовали их письменно в вашем портале.
• Вы проверяете каждый результат и одобряете его или просите изменений. Ничего не публикуется без вашего одобрения. Одобряя результат, вы подтверждаете, что проверили то, что будет опубликовано.
• Мы можем отказаться от запроса, который не соответствует разделу 9 (Допустимое использование).

5. Цена, кредит и расход

• У каждого проекта есть ежемесячный план от 30 USD. Цену своего плана вы видите в портале до начала работы.
• Ваш план каждый месяц включает кредит на расход. Всё, что расходует ваш проект, списывается из этого кредита: разработка и изменения, хостинг, база данных, email, ИИ, хранилище и любой другой сервис, нужный вашему проекту. Раздел «Ваш расход» показывает каждую статью почти в реальном времени.
• Если расход превышает ваш кредит, разница списывается в конце месяца и только в пределах месячного лимита, который вы задали в портале. Если вы не задали лимит, мы запрашиваем ваше одобрение, прежде чем выйти за пределы кредита. Мы никогда не списываем больше, не спросив вас.
• Мы пишем вам на email, когда вы достигаете 50, 75 и 90% кредита или лимита.
• Если ваш проект растёт, мы присылаем предложение нового плана. В оплате ничего не меняется, пока вы его не примете.
• Цены указаны в долларах США (USD). Ваш банк может взимать комиссию за конвертацию валюты. Если в вашей стране применяется налог, вы увидите его отдельной строкой до оплаты и в чеке.
• Некоторые сторонние сервисы оформляются на ваше имя и оплачиваются вами напрямую, например аккаунт разработчика Apple или Google Play, потому что магазины требуют публиковать каждое приложение в аккаунте его владельца. Мы сообщим вам заранее, до того как они понадобятся.

6. Платежи

• Мы списываем оплату с вашей карты через Stripe. Мы никогда не видим и не храним полные данные вашей карты.
• План оплачивается авансом 1-го числа каждого месяца. Если вы начинаете в середине месяца, первое списание покрывает только оставшиеся дни. Расход сверх кредита за предыдущий месяц включается в списание 1-го числа.
• Если платёж не прошёл, мы сообщаем вам и пробуем снова. Если вопрос не решён в течение 14 дней, ваш проект приостанавливается, как описано в разделе 7, до тех пор, пока платёж не пройдёт.

7. Отмена, пауза и возвраты

• Вы можете отменить в любой момент в своём портале или написав нам. Договора и штрафов нет.
• После отмены всё продолжает работать до конца уже оплаченного месяца.
• Затем ваш проект приостанавливается на 90 дней с сохранением всего, и вы можете возобновить его в один клик.
• Вы можете скачать свой код и свои данные в любой момент, в том числе во время паузы.
• На 90-й день мы удаляем данные вашего проекта и отключаем его серверы. Мы пишем вам на email за 30, 7 и 1 день до этого. Мы храним только архивную копию кода, без персональных данных, на случай, если вы вернётесь, и удаляем и её, если вы попросите. Счета и записи о платежах хранятся столько, сколько требует закон.
• Возвраты: мы не возвращаем деньги пропорционально при отмене в середине месяца, потому что сервис остаётся активным до конца оплаченного периода, а уже израсходованное не возвращается. Если мы списали оплату по ошибке или дважды, мы возвращаем всю сумму. Если вы не согласны со списанием, напишите нам, прежде чем оспаривать его в банке, и мы разберёмся вместе с вами.
• Ничто из этого не ограничивает права, которые у вас есть по законодательству о защите прав потребителей вашей страны.
• Мы можем прекратить оказание сервиса, если вы серьёзно нарушите эти условия. За исключением срочных случаев, например незаконного использования, мы сначала предупреждаем вас и даём время скачать код и данные.

8. Что ваше и что наше

• Ваш проект принадлежит вам: код, дизайн и содержимое, которые мы создаём для вас, а также всё, чем вы делитесь с нами. Вы можете скачать его когда захотите.
• Некоторые компоненты являются сторонними или открытыми и регулируются собственными лицензиями. Если вы попросите, мы скажем, какие именно.
• Наши инструменты, наши процессы, наш общий опыт и портал Mundi Team принадлежат нам. Мы можем применять полученный опыт в других проектах, но никогда — вашу конфиденциальную информацию или ваше содержимое.
• Мы используем ваше содержимое только для оказания сервиса. Мы не показываем ваш проект в нашем портфолио без вашего разрешения.

9. Допустимое использование

Мы не создаём и не поддерживаем проекты, которые незаконны в вашей стране или в Мексике; которые обманывают или мошенничают; которые распространяют вредоносные программы или атакуют другие системы; которые нарушают чужие авторские права, товарные знаки или право на неприкосновенность частной жизни; которые причиняют вред несовершеннолетним или эксплуатируют их; или которые нарушают правила используемых нами поставщиков, таких как магазины приложений, платёжные системы и поставщики ИИ. Если действующий проект перестаёт соответствовать этим требованиям, мы сообщаем вам и можем приостановить его.

10. ИИ и проверка человеком

• Мы используем сторонние модели ИИ, чтобы работать быстрее, а человек из команды проверяет работу до передачи. Даже в этом случае результат может содержать ошибки; поэтому вы одобряете каждый результат до публикации.
• Ассистент в разделе «Помощь» вашего портала — это ИИ. Он отвечает на основе данных вашего аккаунта и передаёт вас человеку, когда вы просите об этом или когда он не уверен. Он не может менять ваш план, оформлять возвраты или отменять ваш сервис.
• Когда вы присылаете нам свою идею, вам также отвечает ИИ-ассистент: он задаёт вопросы и вместе с вами составляет первый план, который проверяет человек из команды. Он не может устанавливать цены, называть сроки или подписывать соглашения.
• Если ваш проект включает функции ИИ для ваших клиентов, вы решаете, как они используются в работе с ними. Мы помогаем добавить проверку человеком там, где это нужно.

11. Данные ваших клиентов

Когда ваш проект хранит данные о ваших клиентах или пользователях, вы решаете, какие данные хранятся и зачем. Мы обрабатываем их от вашего имени, только для работы вашего проекта и с мерами безопасности, описанными в нашей Политике конфиденциальности. Вы несёте ответственность за то, чтобы предоставить своим пользователям уведомления и получить разрешения, которых требует ваше законодательство. Если вам нужно соглашение об обработке данных, попросите нас.

12. Доступность

Мы делаем всё разумно возможное, чтобы ваш проект был доступен и защищён, но не можем гарантировать, что он будет работать без перебоев или ошибок, потому что зависим от поставщиков инфраструктуры. Если что-то перестаёт работать, мы занимаемся этим в первую очередь.

13. Ответственность

• В пределах, допускаемых законом, сервис предоставляется «как есть».
• Мы не несём ответственности за косвенные убытки, такие как упущенная прибыль, потеря данных или возможностей, а также за сбои поставщиков, находящиеся вне нашего контроля.
• Наша совокупная ответственность по любому требованию ограничена суммой, которую вы заплатили нам за 12 месяцев до события, ставшего его причиной.
• Ничто в настоящих условиях не ограничивает ответственность, ограничение которой не допускается законом.

14. Конфиденциальность

То, чем вы делитесь с нами о своём бизнесе, конфиденциально. Мы используем это только для вашего проекта, и видеть это могут только те люди, которым это нужно для работы над вашим проектом.

15. Изменения этих условий

Если мы меняем что-то важное, мы пишем вам на email не менее чем за 30 дней. Если вы не согласны, вы можете отменить сервис до вступления изменения в силу.

16. Применимое право

Эти условия регулируются законодательством Мексики. Любой спор будет разрешаться компетентными судами Мексики, если только законодательство о защите прав потребителей вашей страны не даёт вам права обратиться в суд своей страны. Прежде чем предъявлять любое требование, напишите нам: почти всё решается разговором.

17. Контакты

Mundi Team · contact@munditeam.com