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利用規約
最終更新日：2026年10月16日
本規約は、お客様が当社のサービスを利用する際の、お客様と Mundi Team との間の取り決めです。できるだけわかりやすい言葉で書きました。不明な点があれば、contact@munditeam.com までご連絡ください。ご説明いたします。
1. 当社について
本サービスは Mundi Team（以下「Mundi Team」または「当社」）が提供します。当社への連絡先は contact@munditeam.com です。
2. サービスの内容
当社は、サブスクリプション型のテクノロジーチームです。お客様のビジネスのために、ウェブサイト、アプリ、ソフトウェア、自動化、AI アシスタント（以下「プロジェクト」）を設計、制作、運用します。当社は AI を活用して作業を行い、成果物がお客様に届く前にチームの担当者が確認します。
すべてのやりとりはお客様のポータル app.munditeam.com で行います。必要なことの依頼、進捗の確認、納品物の確認、利用状況とお支払いの確認は、すべてポータルで行えます。確認していただくものがある場合は、メールでお知らせします。
当社の業務はすべてデジタルかつリモートで行います。パソコンやプリンターの修理など、現地でのハードウェアサポートは提供しません。
3. アカウント
- お客様は18歳以上でなければなりません。会社を代表して登録する場合、お客様はその会社を拘束する権限を有することを表明するものとします。
- ログインは、当社がメールで送るリンクまたはコード、もしくはパスキーで行います。メールアカウントと端末を安全に管理し、第三者が許可なくアカウントにアクセスしたと思われる場合は、直ちに当社にお知らせください。
- お客様がプロジェクトに追加した人は、お客様に代わって行動するものとみなされます。
4. ご依頼への対応方法
- お客様は変更をいくつでも依頼でき、アイデアを何度でも変更または見直すことができます。
- 当社はご依頼を、お客様が選んだ順番で1件ずつ進めます。大きなご依頼は、より小さな納品に分けることがあります。新しい別の製品は、独自のプランを持つ別のプロジェクトとなる場合があります。
- ご依頼はいつでも受け付けますが、お客様のポータル上で書面により合意した場合を除き、納期は保証しません。
- お客様は各納品物を確認し、承認するか変更を依頼します。お客様の承認なしに公開されるものはありません。承認することにより、お客様は公開される内容を確認したことを表明するものとします。
- 当社は、第9条（禁止事項）に適合しないご依頼をお断りすることがあります。
5. 料金、クレジット、利用
- すべてのプロジェクトには 30 USD からの月額プランがあります。プランの料金は、作業開始前にお客様のポータルに表示されます。
- プランには毎月、利用クレジットが含まれます。プロジェクトが利用した分はそのクレジットから差し引かれます。対象は、開発作業と変更、ホスティング、データベース、メール、AI、ストレージ、その他プロジェクトに必要なあらゆるサービスです。「ご利用状況」には、各項目がほぼリアルタイムで表示されます。
- 利用がクレジットを超えた場合、その差額は月末に請求されます。ただし、お客様がポータルで設定した月の上限までに限ります。上限を設定していない場合、当社はクレジットを超える前にお客様の承認を求めます。事前の確認なしに追加で請求することはありません。
- クレジットまたは上限の50%、75%、90%に達した時点で、メールでお知らせします。
- プロジェクトが成長した場合、当社は新しいプランの提案をお送りします。お客様が承諾するまで、請求内容は変わりません。
- 料金は米ドル（USD）建てです。お客様の銀行が為替手数料を請求する場合があります。お客様の国で税金がかかる場合は、お支払いの前と領収書に、内訳として表示されます。
- 一部の第三者サービスは、お客様の名義で設定し、お客様が直接お支払いいただきます。たとえば Apple や Google Play の開発者アカウントです。各ストアは、アプリをその所有者のアカウントで公開することを求めているためです。必要になる前に、当社からお知らせします。
6. お支払い
- 当社は Stripe を通じてお客様のカードに請求します。当社がカード情報の全体を閲覧または保存することはありません。
- プランの料金は、毎月1日に前払いで請求されます。月の途中で開始した場合、初回の請求は残りの日数分のみです。前月にクレジットを超えた利用分は、1日の請求に含まれます。
- 支払いに失敗した場合、当社はお客様にお知らせし、再度請求を試みます。14日以内に解決しない場合、支払いが完了するまで、第7条に定めるとおりプロジェクトを一時停止します。
7. 解約、一時停止、返金
- お客様は、ポータルから、または当社への連絡により、いつでも解約できます。契約期間の拘束も違約金もありません。
- 解約した場合も、お支払い済みの月の末日まではすべて引き続きご利用いただけます。
- その後、プロジェクトはすべてを保管したまま90日間一時停止され、お客様はワンクリックで再開できます。
- お客様は、一時停止期間中を含め、いつでもコードとデータをダウンロードできます。
- 90日目に、当社はプロジェクトのデータを削除し、サーバーを停止します。その30日前、7日前、1日前にメールでお知らせします。お客様が戻られる場合に備えて、個人データを含まないコードのアーカイブのみを保管し、お客様のご要望があればそれも削除します。請求書と支払いの記録は、法律で定められた期間保管します。
- 返金：月の途中で解約した場合の日割りでの返金は行いません。お支払い済みの期間の末日までサービスが有効なためです。また、すでに利用した分は返金されません。当社の誤りにより請求した場合、または二重に請求した場合は、全額を返金します。請求に同意できない場合は、銀行に異議を申し立てる前に当社にご連絡ください。お客様と一緒に確認いたします。
- 本条のいかなる規定も、お客様の国の消費者保護法に基づくお客様の権利を制限するものではありません。
- お客様が本規約に重大な違反をした場合、当社はサービスを終了することがあります。違法な利用などの緊急の場合を除き、事前にお客様に警告し、コードとデータをダウンロードする時間を設けます。
8. お客様に帰属するものと当社に帰属するもの
- プロジェクトはお客様のものです。当社がお客様のために作成したコード、デザイン、コンテンツ、およびお客様が当社に共有したすべてのものが含まれます。お客様はいつでもそれらをダウンロードできます。
- 一部の構成要素は第三者のものまたはオープンソースであり、それぞれのライセンスに従います。ご要望があれば、それがどれかをお伝えします。
- 当社のツール、プロセス、一般的なノウハウ、および Mundi Team のポータルは当社に帰属します。当社は得た知見を他のプロジェクトに活かすことがありますが、お客様の機密情報やコンテンツを用いることは決してありません。
- 当社はお客様のコンテンツを、サービスの提供のためにのみ使用します。お客様の許可なく、お客様のプロジェクトを当社の実績として紹介することはありません。
9. 禁止事項
当社は、次のようなプロジェクトを制作または運用しません。お客様の国またはメキシコで違法なもの、人を欺くまたは詐取するもの、悪意のあるソフトウェアを配布するまたは他のシステムを攻撃するもの、他者の著作権、商標またはプライバシーを侵害するもの、未成年者に害を与えるまたは未成年者を搾取するもの、当社が利用するプロバイダー（アプリストア、決済代行会社、AI プロバイダーなど）の規則に違反するもの。稼働中のプロジェクトがこれらに適合しなくなった場合、当社はお客様にお知らせし、プロジェクトを一時停止することがあります。
10. AI と人による確認
- 当社は作業を速く進めるために第三者の AI モデルを使用し、納品前にチームの担当者が確認します。それでも成果物に誤りが含まれる場合があります。そのため、お客様には公開前に各納品物を承認していただきます。
- ポータルのヘルプアシスタントは AI です。お客様のアカウントのデータをもとに回答し、お客様が求めた場合や判断に迷った場合は、担当者に引き継ぎます。プランの変更、返金、サービスの解約を行うことはできません。
- お客様がアイデアを送った際にも、AI アシスタントが応答します。質問をしながらお客様と一緒に最初のプランを作成し、それをチームの担当者が確認します。AI アシスタントが価格を決めたり、日程を約束したり、契約を結んだりすることはできません。
- お客様のプロジェクトに、お客様の顧客向けの AI 機能が含まれる場合、それを顧客に対してどのように使うかはお客様が決定します。当社は、必要な箇所に人による確認の段階を設けるお手伝いをします。
11. お客様の顧客のデータ
お客様のプロジェクトがお客様の顧客や利用者に関するデータを保存する場合、どのデータを何のために保存するかはお客様が決定します。当社は、お客様のプロジェクトを運用する目的に限り、プライバシーポリシーに記載のセキュリティ対策を講じたうえで、お客様に代わってそのデータを取り扱います。お客様は、適用される法律に従い、利用者に必要な通知を行い、必要な同意を取得する責任を負います。データ処理契約が必要な場合は、当社にお申し付けください。
12. 可用性
当社は、お客様のプロジェクトをオンラインかつ安全に保つために合理的な限りの努力をしますが、インフラストラクチャのプロバイダーに依存しているため、中断やエラーなく稼働することを保証することはできません。何かが動かなくなった場合は、優先して対応します。
13. 責任
- 法律で認められる範囲において、本サービスは現状有姿で提供されます。
- 当社は、逸失利益、データの損失、機会の損失などの間接的な損害、または当社の管理の及ばないプロバイダーの障害について、責任を負いません。
- あらゆる請求に対する当社の責任の総額は、その原因となった事象の発生前12か月間にお客様が当社に支払った金額を上限とします。
- 本規約のいかなる規定も、法律上制限することが認められない責任を制限するものではありません。
14. 秘密保持
お客様が当社に共有したビジネスに関する情報は、機密として扱います。当社はそれをお客様のプロジェクトのためにのみ使用し、お客様のプロジェクトの作業にそれを必要とする者だけが閲覧できます。
15. 本規約の変更
重要な変更を行う場合は、少なくとも30日前にメールでお知らせします。同意いただけない場合は、変更の効力が生じる前に解約することができます。
16. 準拠法
本規約はメキシコの法律に準拠します。紛争が生じた場合は、お客様の国の消費者保護法がお客様に自国の裁判所に訴える権利を与えている場合を除き、メキシコの管轄裁判所が解決します。請求を行う前に、まず当社にご連絡ください。ほとんどのことは、話し合いで解決できます。
17. お問い合わせ
Mundi Team · contact@munditeam.com