هذه ترجمة للتيسير. إن وُجد أي اختلاف، فالنسخة الإنجليزية هي المعتمدة.

شروط الخدمة

آخر تحديث: 16 أكتوبر 2026

هذه الشروط هي الاتفاق بينك وبين Mundi Team عند استخدامك خدمتنا. كتبناها بكلمات بسيطة. وإن كان أي شيء غير واضح، فاكتب لنا على contact@munditeam.com وسنشرحه لك.

1. من نحن

تقدّم هذه الخدمة Mundi Team (ويُشار إليها بـ«Mundi Team» أو «نحن»). يمكنك التواصل معنا على contact@munditeam.com.

2. الخدمة

نحن فريق تقني بالاشتراك. نصمّم ونبني ونشغّل المواقع والتطبيقات والبرمجيات والأتمتة والمساعدين الأذكياء لعملك («مشروعك»). نعمل بالاستعانة بالذكاء الاصطناعي، ويراجع شخص من الفريق العمل قبل أن يصل إليك.

يجري كل شيء في بوابتك، app.munditeam.com: هناك تطلب ما تحتاجه، وتتابع التقدم، وتراجع التسليمات، وتطّلع على استهلاكك ومدفوعاتك. ونراسلك عبر البريد الإلكتروني عندما يكون هناك ما تراه.

جميع أعمالنا رقمية وتتم عن بُعد. لا نقدّم دعمًا ميدانيًا للأجهزة، مثل إصلاح الحواسيب أو الطابعات.

3. حسابك

• يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا. وإن سجّلت نيابةً عن شركة، فإنك تؤكد أنك مخوّل بإلزامها.
• تسجّل الدخول برابط أو رمز نرسله إلى بريدك الإلكتروني، أو بمفتاح مرور. حافظ على أمان بريدك الإلكتروني وأجهزتك، وأخبرنا فورًا إن اعتقدت أن أحدًا دخل إلى حسابك دون إذن.
• الأشخاص الذين تضيفهم إلى مشروعك يتصرفون نيابةً عنك.

4. كيف نعمل على طلباتك

• يمكنك طلب ما تشاء من التغييرات، وتغيير فكرتك أو إعادة النظر فيها كلما أردت.
• نعمل على الطلبات واحدًا تلو الآخر، بالترتيب الذي تختاره. وقد يُقسَّم الطلب الكبير إلى تسليمات أصغر. وقد يكون المنتج الجديد المختلف مشروعًا مستقلًا بخطته الخاصة.
• نستقبل الطلبات في أي ساعة، لكننا لا نضمن مواعيد التسليم ما لم نتفق عليها كتابةً في بوابتك.
• تراجع كل تسليم وتوافق عليه أو تطلب تغييرات. لا يُنشر أي شيء دون موافقتك. وبموافقتك، تؤكد أنك راجعت ما سيُنشر.
• يجوز لنا رفض أي طلب لا يلتزم بالبند 9 (الاستخدام المقبول).

5. السعر والرصيد والاستهلاك

• لكل مشروع خطة شهرية تبدأ من 30 USD. وترى سعر خطتك في بوابتك قبل أن نبدأ.
• تتضمن خطتك رصيد استهلاك كل شهر. وما يستهلكه مشروعك يُخصم من هذا الرصيد: أعمال التطوير والتغييرات، والاستضافة، وقاعدة البيانات، والبريد الإلكتروني، والذكاء الاصطناعي، والتخزين، وأي خدمة أخرى يحتاجها مشروعك. ويعرض قسم «استهلاكك» كل بند، بشكل شبه لحظي.
• إن تجاوز الاستهلاك رصيدك، يُحتسب الفرق في نهاية الشهر، وضمن الحد الشهري الذي تضعه في بوابتك فقط. وإن لم تضع حدًا، نطلب موافقتك قبل تجاوز الرصيد. ولا نحمّلك أي مبلغ إضافي دون أن نسألك أولًا.
• نراسلك عبر البريد الإلكتروني عندما تبلغ 50 و75 و90% من رصيدك أو حدّك.
• إن كبر مشروعك، نرسل إليك مقترحًا بخطة جديدة. ولا يتغير شيء في فوترتك حتى تقبله.
• الأسعار بالدولار الأمريكي (USD). وقد يفرض مصرفك رسومًا على تحويل العملة. وإن كانت هناك ضريبة مطبّقة في بلدك، فستراها مفصّلة قبل الدفع وفي إيصالك.
• بعض خدمات الأطراف الثالثة تُنشأ باسمك وتدفع ثمنها مباشرةً، مثل حساب مطوّر لدى Apple أو Google Play، لأن المتاجر تشترط نشر كل تطبيق في حساب مالكه. ونخبرك بذلك قبل أن تحتاج إليها.

6. المدفوعات

• نخصم المبالغ من بطاقتك عبر Stripe. ولا نرى بيانات بطاقتك الكاملة ولا نخزّنها أبدًا.
• تُدفع خطتك مقدمًا في اليوم 1 من كل شهر. وإن بدأت في منتصف الشهر، فإن أول خصم يغطي الأيام المتبقية فقط. ويُضاف الاستهلاك الذي تجاوز الرصيد في الشهر السابق إلى خصم اليوم 1.
• إن فشلت عملية دفع، نخبرك ونحاول مجددًا. وإن لم تُحل المسألة خلال 14 يومًا، يُوقف مشروعك مؤقتًا على النحو الموضّح في البند 7 حتى تتم عملية الدفع.

7. الإلغاء والإيقاف المؤقت والاسترداد

• يمكنك الإلغاء في أي وقت من بوابتك أو بمراسلتنا. لا يوجد عقد ولا غرامة.
• عند الإلغاء، يستمر كل شيء في العمل حتى نهاية الشهر الذي دفعت مقابله.
• بعد ذلك، يُوقف مشروعك مؤقتًا لمدة 90 يومًا مع الاحتفاظ بكل شيء، ويمكنك إعادة تفعيله بنقرة واحدة.
• يمكنك تنزيل الكود والبيانات في أي وقت، بما في ذلك خلال فترة الإيقاف المؤقت.
• في اليوم 90 نحذف بيانات مشروعك ونوقف خوادمه. ونراسلك عبر البريد الإلكتروني قبل ذلك بـ 30 و7 أيام ويوم واحد. ولا نحتفظ إلا بنسخة مؤرشفة من الكود، دون بيانات شخصية، في حال عدت، ونحذفها هي أيضًا إن طلبت ذلك. وتُحفظ الفواتير وسجلات الدفع للمدة التي يقتضيها القانون.
• الاسترداد: لا نردّ مبالغ تناسبية عند الإلغاء في منتصف الشهر، لأن الخدمة تبقى فعّالة حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولا يُردّ مقابل الاستهلاك الذي تم بالفعل. وإن خصمنا منك مبلغًا عن طريق الخطأ أو مرتين، نردّ المبلغ كاملًا. وإن كنت لا توافق على عملية خصم، فاكتب لنا قبل الاعتراض عليها لدى مصرفك وسنراجعها معك.
• لا شيء من ذلك يقيّد الحقوق التي يكفلها لك قانون حماية المستهلك في بلدك.
• يجوز لنا إنهاء الخدمة إن أخللت بهذه الشروط إخلالًا جسيمًا. وباستثناء الحالات العاجلة، مثل الاستخدام غير القانوني، ننبّهك أولًا ونمنحك وقتًا لتنزيل الكود والبيانات.

8. ما هو لك وما هو لنا

• مشروعك ملك لك: الكود والتصاميم والمحتوى الذي ننشئه لك، إضافةً إلى كل ما تشاركه معنا. ويمكنك تنزيله متى شئت.
• بعض المكوّنات تعود لأطراف ثالثة أو مفتوحة المصدر وتخضع لتراخيصها الخاصة. وإن سألت، نخبرك بها.
• أدواتنا وعملياتنا وخبرتنا العامة وبوابة Mundi Team ملك لنا. ويجوز لنا تطبيق ما نتعلمه على مشاريع أخرى، ولكن دون معلوماتك السرية أو محتواك أبدًا.
• لا نستخدم محتواك إلا لتقديم الخدمة. ولا نعرض مشروعك ضمن أعمالنا دون إذنك.

9. الاستخدام المقبول

لا نبني ولا نشغّل مشاريع غير قانونية في بلدك أو في المكسيك؛ أو تقوم على الخداع أو الاحتيال؛ أو توزّع برمجيات خبيثة أو تهاجم أنظمة أخرى؛ أو تنتهك حقوق النشر أو العلامات التجارية أو خصوصية الآخرين؛ أو تؤذي القاصرين أو تستغلهم؛ أو تخالف قواعد المزوّدين الذين نستعين بهم، مثل متاجر التطبيقات ومعالجي المدفوعات ومزوّدي الذكاء الاصطناعي. وإن توقّف مشروع نشط عن الالتزام بذلك، نخبرك ويجوز لنا إيقافه مؤقتًا.

10. الذكاء الاصطناعي والمراجعة البشرية

• نستخدم نماذج ذكاء اصطناعي تابعة لأطراف ثالثة لنعمل بسرعة أكبر، ويراجع شخص من الفريق العمل قبل أن نسلّمه. ومع ذلك، قد تحتوي النتيجة على أخطاء؛ ولهذا توافق أنت على كل تسليم قبل نشره.
• مساعد المساعدة في بوابتك هو ذكاء اصطناعي. يجيب ببيانات حسابك ويحيلك إلى شخص عندما تطلب ذلك أو عندما لا يكون متأكدًا. ولا يستطيع تغيير خطتك أو ردّ المبالغ أو إلغاء خدمتك.
• عندما ترسل إلينا فكرتك، يجيبك أيضًا مساعد ذكي: يطرح أسئلة ويضع معك خطة أولى، يراجعها شخص من الفريق. ولا يستطيع تحديد الأسعار أو إعطاء مواعيد أو توقيع اتفاقات.
• إن كان مشروعك يتضمن ميزات ذكاء اصطناعي لعملائك، فأنت من يقرر كيفية استخدامها معهم. ونساعدك على إضافة نقاط مراجعة بشرية حيث يلزم.

11. بيانات عملائك

عندما يخزّن مشروعك بيانات عن عملائك أو مستخدميك، فأنت من يقرر ما البيانات التي تُخزَّن ولماذا. ونحن نعالجها نيابةً عنك، لتشغيل مشروعك فقط، وبتدابير الأمان الموضّحة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. وأنت مسؤول عن تقديم الإشعارات لمستخدميك والحصول على الموافقات التي يقتضيها القانون المطبّق عليك. وإن احتجت إلى اتفاقية لمعالجة البيانات، فاطلبها منا.

12. التوافر

نبذل كل ما هو معقول لإبقاء مشروعك متاحًا على الإنترنت وآمنًا، لكننا لا نستطيع ضمان عمله دون انقطاع أو أخطاء، لأننا نعتمد على مزوّدي البنية التحتية. وإن توقف شيء عن العمل، نتعامل معه كأولوية.

13. المسؤولية

• في الحدود التي يسمح بها القانون، تُقدَّم الخدمة «كما هي».
• لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة، مثل فوات الأرباح أو البيانات أو الفرص، ولا عن أعطال المزوّدين الخارجة عن سيطرتنا.
• تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة على ما دفعته لنا خلال الأشهر الـ 12 السابقة للحدث الذي تسبّب فيها.
• لا شيء هنا يقيّد المسؤولية التي لا يسمح القانون بتقييدها.

14. السرية

ما تشاركه معنا عن عملك سري. لا نستخدمه إلا لمشروعك، ولا يطّلع عليه إلا الأشخاص الذين يحتاجون إليه للعمل على مشروعك.

15. التغييرات على هذه الشروط

إن غيّرنا شيئًا مهمًا، نراسلك عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل. وإن لم توافق، يمكنك الإلغاء قبل سريان التغيير.

16. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين المكسيك. ويُفصل في أي نزاع أمام المحاكم المختصة في المكسيك، ما لم يمنحك قانون حماية المستهلك في بلدك الحق في اللجوء إلى محاكم بلدك. وقبل أي مطالبة، اكتب لنا: فكل شيء تقريبًا يُحل بالحوار.

17. التواصل

Mundi Team · contact@munditeam.com