هذه ترجمة للتيسير. إن وُجد أي اختلاف، فالنسخة الإنجليزية هي المعتمدة.

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 16 أكتوبر 2026

توضّح هذه السياسة ما البيانات الشخصية التي نعالجها، وفيمَ نستخدمها، وما حقوقك. وهي تسري على موقع munditeam.com، وبوابة app.munditeam.com، وجميع خدماتنا.

1. المسؤول عن بياناتك

Mundi Team هي المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية. ولأي مسألة تتعلق بالخصوصية، اكتب لنا على contact@munditeam.com.

2. البيانات التي نعالجها

حسابك: الاسم، والبريد الإلكتروني، واللغة، واسم عملك، والأشخاص الذين تضيفهم إلى مشروعك.
مشروعك: رسائلك وطلباتك وتعليقاتك وملفاتك، وكل ما تشاركه معنا، بما في ذلك محادثاتك مع مساعدينا الأذكياء.
الفوترة: بيانات إيصالاتك أو فواتيرك، مثل اسمك القانوني وعنوان الفوترة ورقم التعريف الضريبي إن قدّمته لنا، إضافةً إلى سجل مدفوعاتك. تتلقى Stripe بيانات بطاقتك وتخزّنها؛ ولا نرى نحن إلا بيانات محدودة، مثل نوع البطاقة وآخر أربعة أرقام منها.
البيانات التقنية والأمنية: سجلات الدخول، مثل التاريخ وعنوان IP والمتصفح، ومفاتيح المرور التي تنشئها. ولا نخزّن من مفتاح المرور إلا مفتاحه العام: بصمة إصبعك أو وجهك لا تغادر جهازك أبدًا.
الموقع: لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للتتبع ولا أدوات تحليلات. نخزّن اللغة التي اخترتها في متصفحك. ولعرض الخطوط والكرة الأرضية، ينزّل متصفحك ملفات من Google Fonts وcdnjs (Cloudflare)، فيتلقيان عنوان IP الخاص بك. وإن أرسلت إلينا فكرتك عبر النموذج، نتلقى فكرتك وبريدك الإلكتروني، وإن كانت موجودة في الرابط الذي أوصلك إلينا، بيانات الحملة أو الإعلان (مثل utm أو gclid) والصفحة التي جئت منها. ولمنع إساءة الاستخدام، نحتفظ برمز مُموَّه (hash) لعنوان IP الخاص بك لمدة يومين، لا بالعنوان نفسه. ونراسلك عبر البريد الإلكتروني لتأكيد أن العنوان لك؛ ولا يُنشأ حسابك إلا إذا أكّدت.
ملفات تعريف الارتباط في البوابة: الضرورية فقط لإبقائك مسجّلًا للدخول وتذكّر مشروعك ولغتك.

لا نطلب بيانات حساسة، مثل البيانات الصحية أو البيانات المالية بخلاف بيانات الفوترة. نرجو ألا تشاركها في رسائلك ما لم يتطلبها مشروعك ونكون قد اتفقنا على ذلك.

3. فيمَ نستخدمها

نستخدم بياناتك لما يلزم لتقديم الخدمة:

إنشاء حسابك وحمايته.
تصميم مشروعك وبنائه وتشغيله.
التواصل معك وإرسال الإشعارات بشأن التسليمات والرسائل والمقترحات وتنبيهات الاستهلاك وردود الدعم.
قياس استهلاك مشروعك وإصدار فواتيرك.
الرد عليك عندما ترسل إلينا فكرتك ووضع خطة أولى معك، بما في ذلك عبر مساعد ذكي.
تقديم الدعم لك، بما في ذلك عبر مساعد ذكي.
معرفة الإعلان أو الصفحة التي أوصلتك إلينا، لقياس حملاتنا. ولا نشارك بياناتك مع منصات الإعلانات.
منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، والوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية.

لا نستخدم بياناتك لأغراض ثانوية مثل الإعلانات، ولا نبيعها. وإن أردنا يومًا استخدامها لغرض آخر، فسنطلب إذنك أولًا.

4. الذكاء الاصطناعي

نستخدم نماذج ذكاء اصطناعي من Anthropic (Claude) للعمل على مشروعك، وللمساعد الذي يجيب العملاء الجدد ويضع خطتهم الأولى، ولمساعد المساعدة. تعمل المساعدات عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بـ Anthropic، التي لا تسمح شروطها التجارية باستخدام بياناتك لتدريب نماذجها. وفي أعمال التطوير، عطّلنا الخيار الذي يسمح باستخدام جلساتنا لتدريب النماذج.

نعمل مع مزوّدين يساعدوننا على تقديم الخدمة، ولا يعالجون بياناتك إلا نيابةً عنا ووفق تعليماتنا:

Vercel: يستضيف الموقع والبوابة والمشاريع (الولايات المتحدة).
Supabase: قاعدة بيانات البوابة وتسجيل الدخول (الولايات المتحدة).
Stripe: يعالج المدفوعات.
Resend: يرسل إشعارات البريد الإلكتروني (الولايات المتحدة).
Zoho: صندوق بريد contact@munditeam.com (الولايات المتحدة).
Anthropic: نماذج الذكاء الاصطناعي (الولايات المتحدة).
GitHub: يخزّن الكود (الولايات المتحدة).
Porkbun: تسجيل النطاقات، عندما نسجّل نطاقًا لمشروعك.
خدمات أخرى يحتاجها مشروعك، مثل قواعد البيانات أو المراسلة. وإن سألت، نخبرك بالخدمات التي يستخدمها مشروعك.

ونشارك البيانات أيضًا عندما يقتضي ذلك القانون أو تطلبه سلطة مختصة. ولا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجّرها.

قد تُخزَّن بياناتك في الولايات المتحدة أو في دول أخرى يعمل فيها هؤلاء المزوّدون. ونلزمهم بالحفاظ على أمانها وسريتها، وحيث يقتضي القانون ذلك نعتمد على الضمانات التعاقدية التي يقدّمونها، مثل البنود التعاقدية القياسية.

6. مدة الاحتفاظ بها

طوال فترة نشاط حسابك.
إن أرسلت إلينا فكرتك ولم تؤكد بريدك الإلكتروني، نحذفها بعد 30 يومًا.
إن ألغيت، يُوقف مشروعك مؤقتًا لمدة 90 يومًا مع الاحتفاظ بكل شيء. بعد ذلك نحذف البيانات ونوقف الخوادم، مع إشعارات قبل ذلك بـ 30 و7 أيام ويوم واحد. ولا نحتفظ إلا بنسخة من الكود، دون بيانات شخصية، ونحذفها هي أيضًا إن طلبت ذلك.
سجلات الدفع والفواتير، للمدة التي يقتضيها قانون الضرائب (في المكسيك، خمس سنوات بشكل عام).
سجلات الأمان، للمدة اللازمة لحماية الخدمة فقط.

7. حقوقك

يمكنك الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على استخدامها (وهي في المكسيك حقوق ARCO)، ويمكنك سحب موافقتك وتقييد طريقة استخدام بياناتك. وإن كنت في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فلك أيضًا الحق في نقل البيانات، وفي أن تطلب منا تقييد المعالجة، وفي تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات لديك. وهناك، نعالج بياناتك لتنفيذ عقدنا معك، وللوفاء بالالتزامات القانونية، ولمصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان الخدمة.

كيف تمارسها: اكتب إلى contact@munditeam.com من البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، مع ذكر اسمك وما تحتاجه. وعند الحاجة، سنطلب منك ما يؤكد هويتك. نرد خلال 20 يوم عمل كحد أقصى. وكثير من الأمور يمكنك القيام بها بنفسك في بوابتك، مثل تغيير اسمك أو لغتك، وإيقاف إشعارات البريد الإلكتروني، وتنزيل الكود والبيانات.

إن رأيت أننا لم نتعامل مع طلبك على النحو الصحيح، يمكنك في المكسيك اللجوء إلى Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno، وهي سلطة حماية البيانات الشخصية.

8. الأمان

نحمي بياناتك باتصالات مشفّرة (HTTPS)، وأذونات تُبقي بيانات كل حساب منفصلة، ووصول للفريق لا يتم إلا بمفتاح مرور ولا يُمنح إلا لمن يحتاج إليه. لا نستخدم كلمات المرور: تسجّل الدخول برابط أو رمز أو مفتاح مرور. لا يوجد نظام معصوم من الخطأ؛ وإن أثّر حادث ما على بياناتك، نخبرك دون تأخير.

9. القاصرون

خدمتنا مخصصة للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر. ولا نجمع عن علم بيانات من القاصرين.

10. التغييرات على هذه السياسة

إن غيّرنا هذه السياسة، ننشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخها. وإن كان التغيير مهمًا، نراسلك أيضًا عبر البريد الإلكتروني.