Aviso de privacidad

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Este aviso explica qué datos personales tratamos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos. Aplica al sitio munditeam.com, al portal app.munditeam.com y a todos nuestros servicios.

1. Quién es responsable de tus datos

Mundi Team es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier tema de privacidad, escríbenos a contact@munditeam.com.

2. Qué datos tratamos

De tu cuenta: nombre, correo, idioma, nombre de tu negocio y las personas que agregas a tu proyecto.
De tu proyecto: tus mensajes, pedidos, comentarios y archivos, y todo lo que compartes con nosotros, incluidas tus conversaciones con nuestros asistentes de AI.
De facturación: los datos para tus recibos o facturas, como tu razón social, tu dirección fiscal y tu número de identificación fiscal si nos los das, además de tu historial de pagos. Los datos de tu tarjeta los recibe y guarda Stripe; nosotros solo vemos datos limitados, como la marca y los últimos cuatro dígitos.
Técnicos y de seguridad: registros de acceso, como la fecha, la dirección IP y el navegador, y las passkeys que crees. De una passkey solo guardamos su llave pública: tu huella o tu cara nunca salen de tu dispositivo.
Del sitio web: no usamos cookies de rastreo ni analítica. Guardamos en tu navegador el idioma que elegiste. Para mostrar las tipografías y el globo, tu navegador descarga archivos de Google Fonts y de cdnjs (Cloudflare), que reciben tu dirección IP. Si nos mandas tu idea desde el formulario, recibimos tu idea y tu correo y, si vienen en el enlace por el que llegaste, los datos de la campaña o del anuncio (como utm o gclid) y la página de la que venías. Para evitar abusos guardamos durante dos días un código cifrado (hash) de tu dirección IP, no la dirección. Te mandamos un correo para que confirmes que es tuyo; tu cuenta solo se crea si lo confirmas.
Cookies del portal: solo las necesarias para mantener tu sesión abierta y recordar tu proyecto y tu idioma.

No te pedimos datos sensibles, como los de salud o los financieros más allá de los de facturación. Te pedimos no compartirlos en tus mensajes, salvo que tu proyecto lo requiera y lo hayamos acordado.

3. Para qué los usamos

Usamos tus datos para lo necesario para darte el servicio:

Crear y proteger tu cuenta.
Diseñar, construir y operar tu proyecto.
Comunicarnos contigo y mandarte avisos de entregas, mensajes, propuestas, alertas de uso y respuestas de soporte.
Medir el uso de tu proyecto y cobrarte.
Responderte cuando nos mandas tu idea y armar contigo un primer plan, también por medio de un asistente de AI.
Darte soporte, también por medio de un asistente de AI.
Saber qué anuncio o página te trajo, para medir nuestras campañas. No compartimos tus datos con las plataformas de anuncios.
Prevenir fraudes y abusos, y cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales.

No usamos tus datos para finalidades secundarias, como publicidad, y no los vendemos. Si algún día quisiéramos usarlos para algo distinto, te pediríamos permiso antes.

4. Inteligencia artificial

Usamos modelos de AI de Anthropic (Claude) para trabajar en tu proyecto, para el asistente que contesta a los clientes nuevos y arma con ellos el primer plan, y para el asistente de Ayuda. Los asistentes funcionan con la API de Anthropic, cuyos términos comerciales no le permiten usar tus datos para entrenar sus modelos. Para el trabajo de desarrollo tenemos desactivada la opción que permite usar nuestras sesiones para entrenar modelos.

Trabajamos con proveedores que nos ayudan a dar el servicio y que solo tratan tus datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones:

Vercel: hospeda el sitio, el portal y los proyectos (Estados Unidos).
Supabase: base de datos y acceso del portal (Estados Unidos).
Stripe: procesa los pagos.
Resend: envía los avisos por correo (Estados Unidos).
Zoho: buzón de contact@munditeam.com (Estados Unidos).
Anthropic: modelos de AI (Estados Unidos).
GitHub: guarda el código (Estados Unidos).
Porkbun: registro de dominios, cuando registramos uno para tu proyecto.
Otros servicios que tu proyecto necesite, como bases de datos o envío de mensajes. Si nos lo pides, te decimos cuáles usa tu proyecto.

También compartimos datos cuando lo exige la ley o una autoridad competente. No vendemos ni rentamos datos personales.

Tus datos pueden guardarse en Estados Unidos o en otros países donde operan estos proveedores. Les exigimos medidas de seguridad y confidencialidad, y cuando la ley lo pide usamos las garantías contractuales que ofrecen, como las cláusulas contractuales tipo.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa.
Si nos mandas tu idea y no confirmas tu correo, la borramos a los 30 días.
Si cancelas, tu proyecto queda en pausa 90 días con todo guardado. Después borramos los datos y apagamos los servidores, con avisos 30, 7 y 1 día antes. Solo conservamos una copia del código, sin datos personales, que también borramos si lo pides.
Los registros de pagos y las facturas, el tiempo que exige la ley fiscal (en México, por lo general cinco años).
Los registros de seguridad, solo el tiempo necesario para proteger el servicio.

7. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), además de revocar tu consentimiento y limitar el uso de tus datos. Si estás en la Unión Europea o el Reino Unido, también tienes derecho a la portabilidad, a pedir que limitemos el tratamiento y a presentar una queja ante tu autoridad de protección de datos. Ahí tratamos tus datos para cumplir nuestro contrato contigo, para cumplir obligaciones legales y por nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro.

Cómo ejercerlos: escribe a contact@munditeam.com desde el correo de tu cuenta, con tu nombre y lo que necesitas. Si hace falta, te pediremos algo para confirmar tu identidad. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Muchas cosas las puedes hacer tú en tu portal, como cambiar tu nombre o tu idioma, apagar los avisos por correo y descargar tu código y tus datos.

Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, en México puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, la autoridad de protección de datos personales.

8. Seguridad

Protegemos tus datos con conexiones cifradas (HTTPS), permisos que separan los datos de cada cuenta y acceso del equipo solo con passkey y solo para quien lo necesita. No usamos contraseñas: entras con un enlace, un código o una passkey. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisamos sin demora.

9. Menores de edad

Nuestro servicio es para personas mayores de 18 años. No recabamos a sabiendas datos de menores.

10. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicamos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio es importante, también te avisamos por correo.