These terms are the agreement between you and Mundi Team when you use our service. We wrote them in plain words. If anything is unclear, write to us at contact@munditeam.com and we'll explain.
1. Who we are
This service is provided by Mundi Team ("Mundi Team" or "we"). You can reach us at contact@munditeam.com.
2. The service
We are a technology team by subscription. We design, build and run websites, apps, software, automations and AI assistants for your business (your "project"). We work with AI, and a person on the team reviews the work before it reaches you.
Everything happens in your portal, app.munditeam.com: that's where you ask for what you need, follow the progress, review deliveries and check your usage and payments. We email you when there's something to see.
All our work is digital and remote. We don't provide on-site hardware support, such as fixing computers or printers.
3. Your account
You must be at least 18. If you sign up on behalf of a company, you confirm you can bind it.
You sign in with a link or a code we email you, or with a passkey. Keep your email and your devices secure, and tell us right away if you think someone accessed your account without permission.
People you add to your project act on your behalf.
4. How we work on your requests
You can ask for as many changes as you want, and change or rethink your idea as often as you like.
We work on requests one at a time, in the order you choose. A large request may be split into smaller deliveries. A new, different product may be a separate project with its own plan.
We take requests at any hour, but we don't guarantee delivery times unless we agree on them in writing in your portal.
You review each delivery and approve it or ask for changes. Nothing goes live without your approval. By approving, you confirm you reviewed what will be published.
We may decline a request that doesn't comply with section 9 (Acceptable use).
5. Price, credit and usage
Every project has a monthly plan, from 30 USD. You see your plan's price in your portal before we start.
Your plan includes a usage credit every month. What your project uses comes out of that credit: development work and changes, hosting, database, email, AI, storage and any other service your project needs. "Your usage" shows each item, almost in real time.
If usage goes above your credit, the difference is charged at the end of the month, and only up to the monthly limit you set in your portal. If you haven't set a limit, we ask for your approval before going above the credit. We never charge you more without asking first.
We email you when you reach 50, 75 and 90% of your credit or your limit.
If your project grows, we send you a proposal for a new plan. Nothing changes in your billing until you accept it.
Prices are in US dollars (USD). Your bank may charge currency conversion fees. If a tax applies in your country, you'll see it itemized before you pay and on your receipt.
Some third-party services are set up in your name and paid by you directly, such as an Apple or Google Play developer account, because the stores require each app to be published in its owner's account. We tell you before you need them.
6. Payments
We charge your card through Stripe. We never see or store your full card details.
Your plan is charged in advance every month, on the date of your first payment. Usage above the credit in the previous month is included in that same charge.
If a payment fails, we let you know and try again. If it isn't resolved within 14 days, your project is paused as described in section 7 until the payment goes through.
7. Cancellation, pause and refunds
You can cancel anytime from your portal or by writing to us. There's no contract and no penalty.
When you cancel, everything keeps working until the end of the month you already paid for.
After that, your project is paused for 90 days with everything kept, and you can reactivate it with one click.
You can download your code and your data at any time, including during the pause.
On day 90 we delete your project's data and shut down its servers. We email you 30, 7 and 1 day before. We only keep an archived copy of the code, without personal data, in case you come back, and we delete that too if you ask. Invoices and payment records are kept for as long as the law requires.
Refunds: we don't give prorated refunds for cancelling mid-month, because the service stays active until the end of the paid period, and usage already consumed isn't refunded. If we charged you by mistake or twice, we refund the full amount. If you disagree with a charge, write to us before disputing it with your bank and we'll review it with you.
None of this limits the rights you have under the consumer protection law of your country.
We may end the service if you seriously breach these terms. Except in urgent cases, such as illegal use, we warn you first and give you time to download your code and data.
8. What's yours and what's ours
Your project is yours: the code, designs and content we create for you, plus everything you share with us. You can download it whenever you want.
Some components are third-party or open source and are governed by their own licenses. If you ask, we tell you which ones.
Our tools, our processes, our general know-how and the Mundi Team portal are ours. We may apply what we learn to other projects, but never your confidential information or your content.
We only use your content to provide the service. We don't show your project in our portfolio without your permission.
9. Acceptable use
We don't build or run projects that are illegal in your country or in Mexico; that deceive or defraud; that distribute malicious software or attack other systems; that infringe other people's copyrights, trademarks or privacy; that harm or exploit minors; or that break the rules of the providers we use, such as app stores, payment processors and AI providers. If an active project stops complying, we let you know and may pause it.
10. AI and human review
We use third-party AI models to work faster, and a person on the team reviews before we deliver. Even so, the result may contain mistakes; that's why you approve each delivery before it goes live.
The Help assistant in your portal is an AI. It answers with your account's data and hands you to a person when you ask or when it isn't sure. It can't change your plan, issue refunds or cancel your service.
If your project includes AI features for your customers, you decide how they're used with them. We help you add human checkpoints where needed.
11. Your customers' data
When your project stores data about your customers or users, you decide what data is stored and why. We process it on your behalf, only to run your project, and with the security measures described in our Privacy Policy. You are responsible for giving your users the notices and getting the permissions your law requires. If you need a data processing agreement, ask us.
12. Availability
We do everything reasonable to keep your project online and secure, but we can't guarantee it will run without interruptions or errors, because we rely on infrastructure providers. If something stops working, we treat it as a priority.
13. Liability
To the extent the law allows, the service is provided as is.
We aren't liable for indirect losses, such as lost profits, data or opportunities, or for failures of providers beyond our control.
Our total liability for any claim is limited to what you paid us in the 12 months before the event that caused it.
Nothing here limits liability that the law doesn't allow to be limited.
14. Confidentiality
What you share with us about your business is confidential. We only use it for your project, and only the people who need it to work on your project can see it.
15. Changes to these terms
If we change something important, we email you at least 30 days in advance. If you don't agree, you can cancel before the change takes effect.
16. Governing law
These terms are governed by the laws of Mexico. Any dispute will be resolved by the competent courts of Mexico, unless the consumer protection law of your country gives you the right to go to your own courts. Before any claim, write to us: almost everything gets solved by talking.
Estos términos son el acuerdo entre tú y Mundi Team cuando usas nuestro servicio. Los escribimos en palabras simples. Si algo no queda claro, escríbenos a contact@munditeam.com y te lo explicamos.
1. Quiénes somos
Este servicio lo ofrece Mundi Team ("Mundi Team" o "nosotros"). Puedes escribirnos a contact@munditeam.com.
2. El servicio
Somos un equipo de tecnología por suscripción. Diseñamos, construimos y operamos sitios web, apps, software, automatizaciones y asistentes de AI para tu negocio (tu "proyecto"). Trabajamos con AI, y una persona del equipo revisa el trabajo antes de entregártelo.
Todo pasa en tu portal, app.munditeam.com: ahí pides lo que necesitas, ves el avance, revisas las entregas y consultas tu uso y tus pagos. Te avisamos por correo cuando hay algo que ver.
Todo nuestro trabajo es digital y a distancia. No damos soporte presencial de equipos, como arreglar computadoras o impresoras.
3. Tu cuenta
Debes tener al menos 18 años. Si contratas a nombre de una empresa, confirmas que puedes comprometerla.
Entras con un enlace o un código que te mandamos por correo, o con una passkey. Cuida el acceso a tu correo y a tus dispositivos, y avísanos de inmediato si crees que alguien entró a tu cuenta sin permiso.
Las personas que agregues a tu proyecto actúan en tu nombre.
4. Cómo trabajamos tus pedidos
Puedes pedir cambios sin límite de cantidad, y cambiar o replantear tu idea las veces que quieras.
Trabajamos los pedidos uno a la vez, en el orden que tú elijas. Un pedido grande puede dividirse en entregas más pequeñas. Un producto nuevo y distinto puede ser un proyecto aparte, con su propio plan.
Recibimos pedidos a cualquier hora, pero no garantizamos tiempos de entrega, salvo que los acordemos por escrito en tu portal.
Revisas cada entrega y la apruebas o pides cambios. Nada se publica sin tu aprobación. Al aprobarla, confirmas que revisaste lo que se va a publicar.
Podemos rechazar un pedido que no cumpla con la sección 9 (Uso aceptable).
5. Precio, crédito y uso
Cada proyecto tiene un plan mensual, desde 30 USD. Ves el precio de tu plan en tu portal antes de empezar.
Tu plan incluye un crédito de uso cada mes. Lo que usa tu proyecto se descuenta de ese crédito: el trabajo de desarrollo y los cambios, el hosting, la base de datos, los correos, la AI, el almacenamiento y los demás servicios que tu proyecto necesite. En "Tu uso" ves cada concepto, casi en tiempo real.
Si el uso pasa de tu crédito, la diferencia se cobra al cierre del mes, y solo hasta el límite mensual que fijes en tu portal. Si no has fijado un límite, te pedimos tu aprobación antes de pasar del crédito. Nunca te cobramos más sin preguntarte antes.
Te avisamos por correo cuando llegas al 50, 75 y 90 % de tu crédito o de tu límite.
Si tu proyecto crece, te mandamos una propuesta de plan nuevo. Nada cambia en tu cobro hasta que la aceptes.
Los precios están en dólares estadounidenses (USD). Tu banco puede cobrarte comisiones por conversión de moneda. Si en tu país aplica algún impuesto, lo verás desglosado antes de pagar y en tu recibo.
Algunos servicios de terceros se contratan a tu nombre y los pagas directamente, por ejemplo la cuenta de desarrollador de Apple o de Google Play, porque las tiendas exigen que cada app se publique en la cuenta de su dueño. Te avisamos antes de que hagan falta.
6. Pagos
Cobramos con tarjeta a través de Stripe. Nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
El plan se cobra por adelantado cada mes, en la fecha de tu primer pago. El uso que pasó del crédito el mes anterior se cobra en ese mismo cargo.
Si un pago falla, te avisamos y lo intentamos de nuevo. Si no se resuelve en 14 días, tu proyecto pasa a pausa, como se explica en la sección 7, hasta que el pago se haga.
7. Cancelación, pausa y reembolsos
Puedes cancelar cuando quieras desde tu portal o escribiéndonos. No hay contrato ni penalización.
Cuando cancelas, todo sigue funcionando hasta el final del mes que ya pagaste.
Después, tu proyecto queda en pausa 90 días con todo guardado, y puedes reactivarlo con un clic.
Puedes descargar tu código y tus datos en cualquier momento, también durante la pausa.
El día 90 borramos los datos y apagamos los servidores de tu proyecto. Te avisamos por correo 30, 7 y 1 día antes. Solo guardamos una copia archivada del código, sin datos personales, por si regresas, y también la borramos si nos lo pides. Las facturas y los registros de pago se conservan el tiempo que exige la ley.
Reembolsos: no hacemos reembolsos proporcionales por cancelar a mitad de mes, porque el servicio sigue activo hasta el final del periodo pagado, y el uso ya consumido no se reembolsa. Si te cobramos por error o dos veces, te devolvemos el monto completo. Si no estás de acuerdo con un cargo, escríbenos antes de disputarlo con tu banco y lo revisamos contigo.
Nada de lo anterior limita los derechos que te dé la ley de protección al consumidor de tu país.
Podemos dar por terminado el servicio si incumples gravemente estos términos. Salvo en casos urgentes, por ejemplo un uso ilegal, te avisamos antes y te damos tiempo para descargar tu código y tus datos.
8. Lo que es tuyo y lo que es nuestro
Tu proyecto es tuyo: el código, los diseños y el contenido que creamos para ti, además de todo lo que nos compartes. Puedes descargarlo cuando quieras.
Algunos componentes son de terceros o de código abierto y se rigen por sus propias licencias. Si nos lo pides, te decimos cuáles son.
Nuestras herramientas, nuestros procesos, nuestro conocimiento general y el portal de Mundi Team son nuestros. Podemos aplicar lo que aprendemos en otros proyectos, pero nunca tu información confidencial ni tu contenido.
Solo usamos tu contenido para darte el servicio. No mostramos tu proyecto en nuestro portafolio sin tu permiso.
9. Uso aceptable
No construimos ni operamos proyectos que sean ilegales en tu país o en México; que engañen o defrauden; que distribuyan software malicioso o ataquen otros sistemas; que infrinjan derechos de autor, marcas o la privacidad de otras personas; que dañen o exploten a menores; o que violen las reglas de los proveedores que usamos, como las tiendas de apps, los procesadores de pago y los proveedores de AI. Si un proyecto activo deja de cumplir con esto, te avisamos y podemos ponerlo en pausa.
10. AI y revisión humana
Usamos modelos de AI de terceros para trabajar más rápido, y una persona del equipo revisa antes de entregar. Aun así, el resultado puede tener errores; por eso apruebas cada entrega antes de que se publique.
El asistente de Ayuda de tu portal es una AI. Responde con los datos de tu cuenta y te pasa con una persona cuando lo pides o cuando no está seguro. No puede cambiar tu plan, hacer reembolsos ni cancelar tu servicio.
Si tu proyecto incluye funciones de AI para tus clientes, tú decides cómo se usan con ellos. Te ayudamos a poner puntos de control humano donde haga falta.
11. Los datos de tus clientes
Cuando tu proyecto guarda datos de tus clientes o usuarios, tú decides qué datos se guardan y para qué. Nosotros los tratamos por tu cuenta, solo para operar tu proyecto y con las medidas de seguridad que describe nuestro Aviso de privacidad. Tú eres responsable de dar a tus usuarios los avisos y de obtener los permisos que exija tu ley. Si necesitas un acuerdo de tratamiento de datos, pídenoslo.
12. Disponibilidad
Hacemos todo lo razonable para que tu proyecto esté en línea y seguro, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones ni errores, porque dependemos de proveedores de infraestructura. Si algo deja de funcionar, lo atendemos con prioridad.
13. Responsabilidad
Hasta donde lo permita la ley, el servicio se ofrece tal como está.
No somos responsables de pérdidas indirectas, como ganancias, datos u oportunidades perdidas, ni de fallas de proveedores que estén fuera de nuestro control.
Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita a lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que lo causó.
Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.
14. Confidencialidad
Lo que nos compartes de tu negocio es confidencial. Solo lo usamos para tu proyecto, y solo lo ven las personas que lo necesitan para trabajar en él.
15. Cambios a estos términos
Si cambiamos algo importante, te avisamos por correo al menos 30 días antes. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que el cambio entre en vigor.
16. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de México, salvo que la ley de protección al consumidor de tu país te dé derecho a acudir a los tuyos. Antes de cualquier reclamo, escríbenos: casi todo se resuelve hablando.