Ceci est une traduction fournie pour plus de commodité. En cas de différence, la version anglaise prévaut.

Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

Ces conditions constituent l’accord entre vous et Mundi Team lorsque vous utilisez notre service. Nous les avons rédigées avec des mots simples. Si quelque chose n’est pas clair, écrivez-nous à contact@munditeam.com et nous vous l’expliquerons.

1. Qui nous sommes

Ce service est fourni par Mundi Team (« Mundi Team » ou « nous »). Vous pouvez nous contacter à contact@munditeam.com.

2. Le service

Nous sommes une équipe technologique par abonnement. Nous concevons, construisons et gérons des sites web, des apps, des logiciels, des automatisations et des assistants IA pour votre entreprise (votre « projet »). Nous travaillons avec l’IA, et une personne de l’équipe vérifie le travail avant qu’il ne vous parvienne.

Tout se passe dans votre portail, app.munditeam.com : c’est là que vous demandez ce dont vous avez besoin, suivez l’avancement, vérifiez les livraisons et consultez votre consommation et vos paiements. Nous vous écrivons par e-mail quand il y a quelque chose à voir.

Tout notre travail est numérique et à distance. Nous ne fournissons pas d’assistance matérielle sur place, comme la réparation d’ordinateurs ou d’imprimantes.

3. Votre compte

Vous devez avoir au moins 18 ans. Si vous vous inscrivez au nom d’une société, vous confirmez que vous avez le pouvoir de l’engager.
Vous vous connectez avec un lien ou un code que nous vous envoyons par e-mail, ou avec une clé d’accès. Protégez votre e-mail et vos appareils, et prévenez-nous immédiatement si vous pensez que quelqu’un a accédé à votre compte sans autorisation.
Les personnes que vous ajoutez à votre projet agissent en votre nom.

4. Comment nous traitons vos demandes

Vous pouvez demander autant de changements que vous le souhaitez, et modifier ou repenser votre idée aussi souvent que vous le voulez.
Nous traitons les demandes une par une, dans l’ordre que vous choisissez. Une demande importante peut être divisée en livraisons plus petites. Un produit nouveau et différent peut constituer un projet distinct avec son propre forfait.
Nous recevons les demandes à toute heure, mais nous ne garantissons pas de délais de livraison, sauf si nous en convenons par écrit dans votre portail.
Vous vérifiez chaque livraison et l’approuvez ou demandez des changements. Rien n’est mis en ligne sans votre accord. En approuvant, vous confirmez avoir vérifié ce qui sera publié.
Nous pouvons refuser une demande qui ne respecte pas la section 9 (Utilisation acceptable).

5. Prix, crédit et consommation

Chaque projet a un forfait mensuel, à partir de 30 USD. Vous voyez le prix de votre forfait dans votre portail avant que nous commencions.
Votre forfait comprend un crédit de consommation chaque mois. Ce qu’utilise votre projet est déduit de ce crédit : le travail de développement et les changements, l’hébergement, la base de données, les e-mails, l’IA, le stockage et tout autre service dont votre projet a besoin. « Votre consommation » affiche chaque élément, presque en temps réel.
Si la consommation dépasse votre crédit, la différence est facturée à la fin du mois, et uniquement jusqu’à la limite mensuelle que vous fixez dans votre portail. Si vous n’avez pas fixé de limite, nous vous demandons votre accord avant de dépasser le crédit. Nous ne vous facturons jamais davantage sans vous demander d’abord.
Nous vous écrivons par e-mail lorsque vous atteignez 50, 75 et 90 % de votre crédit ou de votre limite.
Si votre projet grandit, nous vous envoyons une proposition de nouveau forfait. Rien ne change dans votre facturation tant que vous ne l’avez pas acceptée.
Les prix sont en dollars américains (USD). Votre banque peut facturer des frais de conversion de devises. Si une taxe s’applique dans votre pays, vous la verrez détaillée avant de payer et sur votre reçu.
Certains services tiers sont souscrits à votre nom et payés directement par vous, comme un compte développeur Apple ou Google Play, car les boutiques exigent que chaque app soit publiée sur le compte de son propriétaire. Nous vous prévenons avant que vous en ayez besoin.

6. Paiements

Nous prélevons votre carte via Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais les données complètes de votre carte.
Votre forfait est prélevé d’avance le 1er de chaque mois. Si vous commencez en cours de mois, votre premier prélèvement ne couvre que les jours restants. La consommation au-delà du crédit du mois précédent est incluse dans le prélèvement du 1er.
Si un paiement échoue, nous vous prévenons et réessayons. S’il n’est pas régularisé sous 14 jours, votre projet est mis en pause comme décrit à la section 7 jusqu’à ce que le paiement aboutisse.

7. Résiliation, pause et remboursements

Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre portail ou en nous écrivant. Il n’y a ni contrat ni pénalité.
Lorsque vous résiliez, tout continue de fonctionner jusqu’à la fin du mois déjà payé.
Ensuite, votre projet est mis en pause pendant 90 jours avec tout conservé, et vous pouvez le réactiver en un clic.
Vous pouvez télécharger votre code et vos données à tout moment, y compris pendant la pause.
Le 90e jour, nous supprimons les données de votre projet et arrêtons ses serveurs. Nous vous écrivons 30, 7 et 1 jour avant. Nous ne conservons qu’une copie archivée du code, sans données personnelles, au cas où vous reviendriez, et nous la supprimons aussi si vous le demandez. Les factures et les justificatifs de paiement sont conservés aussi longtemps que la loi l’exige.
Remboursements : nous n’accordons pas de remboursement au prorata en cas de résiliation en cours de mois, car le service reste actif jusqu’à la fin de la période payée, et la consommation déjà utilisée n’est pas remboursée. Si nous vous avons facturé par erreur ou deux fois, nous vous remboursons l’intégralité du montant. Si vous contestez un prélèvement, écrivez-nous avant de le contester auprès de votre banque et nous l’examinerons avec vous.
Rien de ce qui précède ne limite les droits dont vous disposez en vertu de la loi de protection des consommateurs de votre pays.
Nous pouvons mettre fin au service si vous manquez gravement à ces conditions. Sauf en cas d’urgence, comme une utilisation illégale, nous vous prévenons d’abord et vous laissons le temps de télécharger votre code et vos données.

8. Ce qui vous appartient et ce qui nous appartient

Votre projet vous appartient : le code, les designs et les contenus que nous créons pour vous, ainsi que tout ce que vous partagez avec nous. Vous pouvez le télécharger quand vous le souhaitez.
Certains composants proviennent de tiers ou sont open source et sont régis par leurs propres licences. Si vous le demandez, nous vous indiquons lesquels.
Nos outils, nos processus, notre savoir-faire général et le portail Mundi Team nous appartiennent. Nous pouvons appliquer ce que nous apprenons à d’autres projets, mais jamais vos informations confidentielles ni votre contenu.
Nous n’utilisons votre contenu que pour fournir le service. Nous ne présentons pas votre projet dans notre portfolio sans votre autorisation.

9. Utilisation acceptable

Nous ne construisons ni ne gérons de projets illégaux dans votre pays ou au Mexique ; qui trompent ou fraudent ; qui diffusent des logiciels malveillants ou attaquent d’autres systèmes ; qui portent atteinte aux droits d’auteur, aux marques ou à la vie privée d’autrui ; qui nuisent à des mineurs ou les exploitent ; ou qui enfreignent les règles des fournisseurs que nous utilisons, comme les boutiques d’applications, les prestataires de paiement et les fournisseurs d’IA. Si un projet actif cesse de respecter ces règles, nous vous prévenons et pouvons le mettre en pause.

10. IA et vérification humaine

Nous utilisons des modèles d’IA de tiers pour travailler plus vite, et une personne de l’équipe vérifie avant que nous livrions. Malgré cela, le résultat peut contenir des erreurs ; c’est pourquoi vous approuvez chaque livraison avant sa mise en ligne.
L’assistant de la section Aide de votre portail est une IA. Il répond à partir des données de votre compte et vous passe à une personne lorsque vous le demandez ou lorsqu’il n’est pas sûr. Il ne peut pas modifier votre forfait, effectuer de remboursement ni résilier votre service.
Lorsque vous nous envoyez votre idée, un assistant IA vous répond également : il vous pose des questions et prépare avec vous un premier plan, qu’une personne de l’équipe vérifie. Il ne peut pas fixer de prix, donner de dates ni signer d’accords.
Si votre projet comprend des fonctions d’IA destinées à vos clients, c’est vous qui décidez comment elles sont utilisées avec eux. Nous vous aidons à ajouter des points de contrôle humains là où c’est nécessaire.

11. Les données de vos clients

Lorsque votre projet enregistre des données sur vos clients ou utilisateurs, c’est vous qui décidez quelles données sont enregistrées et pourquoi. Nous les traitons pour votre compte, uniquement pour faire fonctionner votre projet, et avec les mesures de sécurité décrites dans notre Politique de confidentialité. Il vous appartient de fournir à vos utilisateurs les informations et d’obtenir les autorisations que votre loi exige. Si vous avez besoin d’un accord de traitement des données, demandez-le-nous.

12. Disponibilité

Nous faisons tout ce qui est raisonnable pour que votre projet reste en ligne et sécurisé, mais nous ne pouvons pas garantir qu’il fonctionnera sans interruption ni erreur, car nous dépendons de fournisseurs d’infrastructure. Si quelque chose cesse de fonctionner, nous le traitons en priorité.

13. Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, le service est fourni en l’état.
Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, comme la perte de bénéfices, de données ou d’opportunités, ni des défaillances de fournisseurs indépendantes de notre volonté.
Notre responsabilité totale pour toute réclamation est limitée à ce que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant l’événement qui l’a causée.
Rien dans les présentes ne limite une responsabilité que la loi ne permet pas de limiter.

14. Confidentialité

Ce que vous partagez avec nous sur votre entreprise est confidentiel. Nous ne l’utilisons que pour votre projet, et seules les personnes qui en ont besoin pour travailler sur votre projet peuvent le voir.

15. Modifications de ces conditions

Si nous modifions quelque chose d’important, nous vous écrivons par e-mail au moins 30 jours à l’avance. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez résilier avant l’entrée en vigueur de la modification.

16. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois du Mexique. Tout litige sera tranché par les tribunaux compétents du Mexique, sauf si la loi de protection des consommateurs de votre pays vous donne le droit de saisir les tribunaux de votre pays. Avant toute réclamation, écrivez-nous : presque tout se règle en discutant.

17. Contact

Mundi Team · contact@munditeam.com