Esta é uma tradução para sua conveniência. Se houver qualquer diferença, vale a versão em inglês.

Termos de Serviço

Última atualização: 16 de outubro de 2026

Estes termos são o acordo entre você e a Mundi Team quando você usa o nosso serviço. Nós os escrevemos em palavras simples. Se algo não estiver claro, escreva para contact@munditeam.com e explicaremos.

1. Quem somos

Este serviço é prestado pela Mundi Team ("Mundi Team" ou "nós"). Você pode falar conosco em contact@munditeam.com.

2. O serviço

Somos uma equipe de tecnologia por assinatura. Projetamos, construímos e operamos sites, apps, software, automações e assistentes de AI para o seu negócio (o seu "projeto"). Trabalhamos com AI, e uma pessoa da equipe revisa o trabalho antes que ele chegue até você.

Tudo acontece no seu portal, app.munditeam.com: é lá que você pede o que precisa, acompanha o andamento, revisa as entregas e confere seu consumo e seus pagamentos. Enviamos um e-mail quando há algo para você ver.

Todo o nosso trabalho é digital e remoto. Não prestamos suporte presencial de hardware, como consertar computadores ou impressoras.

3. Sua conta

• Você deve ter pelo menos 18 anos. Se você se cadastrar em nome de uma empresa, confirma que tem poderes para obrigá-la.
• Você entra com um link ou um código que enviamos por e-mail, ou com uma chave de acesso. Mantenha seu e-mail e seus aparelhos seguros, e nos avise imediatamente se achar que alguém acessou sua conta sem permissão.
• As pessoas que você adicionar ao seu projeto agem em seu nome.

4. Como trabalhamos nos seus pedidos

• Você pode pedir quantas mudanças quiser, e mudar ou repensar sua ideia quantas vezes quiser.
• Trabalhamos nos pedidos um de cada vez, na ordem que você escolher. Um pedido grande pode ser dividido em entregas menores. Um produto novo e diferente pode ser um projeto separado, com o seu próprio plano.
• Recebemos pedidos a qualquer hora, mas não garantimos prazos de entrega, a menos que os combinemos por escrito no seu portal.
• Você revisa cada entrega e a aprova ou pede mudanças. Nada vai ao ar sem a sua aprovação. Ao aprovar, você confirma que revisou o que será publicado.
• Podemos recusar um pedido que não cumpra a seção 9 (Uso aceitável).

5. Preço, crédito e consumo

• Todo projeto tem um plano mensal, a partir de 30 USD. Você vê o preço do seu plano no seu portal antes de começarmos.
• Seu plano inclui um crédito de consumo todo mês. O que o seu projeto usa sai desse crédito: trabalho de desenvolvimento e mudanças, hospedagem, banco de dados, e-mail, AI, armazenamento e qualquer outro serviço de que o seu projeto precise. "Seu consumo" mostra cada item, quase em tempo real.
• Se o consumo passar do seu crédito, a diferença é cobrada no fim do mês, e só até o limite mensal que você definir no seu portal. Se você não tiver definido um limite, pedimos sua aprovação antes de passar do crédito. Nunca cobramos mais sem perguntar antes.
• Enviamos um e-mail quando você chega a 50, 75 e 90% do seu crédito ou do seu limite.
• Se o seu projeto crescer, enviamos uma proposta de novo plano. Nada muda na sua cobrança até você aceitá-la.
• Os preços estão em dólares americanos (USD). Seu banco pode cobrar tarifas de conversão de moeda. Se algum imposto se aplicar no seu país, você o verá discriminado antes de pagar e no seu recibo.
• Alguns serviços de terceiros são criados em seu nome e pagos diretamente por você, como uma conta de desenvolvedor da Apple ou do Google Play, porque as lojas exigem que cada app seja publicado na conta do seu dono. Avisamos antes de você precisar deles.

6. Pagamentos

• Cobramos no seu cartão pela Stripe. Nunca vemos nem armazenamos os dados completos do seu cartão.
• Seu plano é cobrado antecipadamente no dia 1º de cada mês. Se você começar no meio do mês, sua primeira cobrança cobre apenas os dias restantes. O consumo acima do crédito no mês anterior é incluído na cobrança do dia 1º.
• Se um pagamento falhar, avisamos você e tentamos de novo. Se não for resolvido em até 14 dias, seu projeto é pausado conforme descrito na seção 7 até que o pagamento seja aprovado.

7. Cancelamento, pausa e reembolsos

• Você pode cancelar quando quiser pelo seu portal ou escrevendo para nós. Não há contrato nem multa.
• Quando você cancela, tudo continua funcionando até o fim do mês que você já pagou.
• Depois disso, seu projeto fica pausado por 90 dias com tudo guardado, e você pode reativá-lo com um clique.
• Você pode baixar seu código e seus dados a qualquer momento, inclusive durante a pausa.
• No dia 90 apagamos os dados do seu projeto e desligamos os seus servidores. Enviamos um e-mail 30, 7 e 1 dia antes. Só guardamos uma cópia arquivada do código, sem dados pessoais, caso você volte, e também a apagamos se você pedir. As faturas e os registros de pagamento são mantidos pelo tempo que a lei exigir.
• Reembolsos: não fazemos reembolsos proporcionais por cancelamento no meio do mês, porque o serviço continua ativo até o fim do período pago, e o consumo já realizado não é reembolsado. Se cobrarmos por engano ou em duplicidade, reembolsamos o valor integral. Se você não concordar com uma cobrança, escreva para nós antes de contestá-la com o seu banco e vamos analisá-la junto com você.
• Nada disso limita os direitos que você tem pela lei de defesa do consumidor do seu país.
• Podemos encerrar o serviço se você violar gravemente estes termos. Exceto em casos urgentes, como uso ilegal, avisamos antes e damos tempo para você baixar seu código e seus dados.

8. O que é seu e o que é nosso

• Seu projeto é seu: o código, os designs e o conteúdo que criamos para você, além de tudo o que você compartilha conosco. Você pode baixá-lo quando quiser.
• Alguns componentes são de terceiros ou de código aberto e são regidos pelas suas próprias licenças. Se você pedir, dizemos quais são.
• Nossas ferramentas, nossos processos, nosso conhecimento geral e o portal da Mundi Team são nossos. Podemos aplicar o que aprendemos em outros projetos, mas nunca suas informações confidenciais nem o seu conteúdo.
• Só usamos o seu conteúdo para prestar o serviço. Não mostramos seu projeto no nosso portfólio sem a sua permissão.

9. Uso aceitável

Não construímos nem operamos projetos que sejam ilegais no seu país ou no México; que enganem ou fraudem; que distribuam software malicioso ou ataquem outros sistemas; que violem direitos autorais, marcas ou a privacidade de outras pessoas; que prejudiquem ou explorem menores; ou que descumpram as regras dos fornecedores que usamos, como lojas de apps, processadores de pagamento e fornecedores de AI. Se um projeto ativo deixar de cumprir essas regras, avisamos você e podemos pausá-lo.

10. AI e revisão humana

• Usamos modelos de AI de terceiros para trabalhar mais rápido, e uma pessoa da equipe revisa antes de entregarmos. Mesmo assim, o resultado pode conter erros; por isso você aprova cada entrega antes de ela ir ao ar.
• O assistente de Ajuda no seu portal é uma AI. Ele responde com os dados da sua conta e passa você para uma pessoa quando você pede ou quando não tem certeza. Ele não pode mudar seu plano, fazer reembolsos nem cancelar o seu serviço.
• Quando você nos envia sua ideia, um assistente de AI também responde: ele faz perguntas e monta com você um primeiro plano, que uma pessoa da equipe revisa. Ele não pode definir preços, dar datas nem assinar acordos.
• Se o seu projeto incluir recursos de AI para os seus clientes, você decide como eles são usados com eles. Ajudamos você a incluir pontos de revisão humana onde for necessário.

11. Os dados dos seus clientes

Quando o seu projeto armazena dados dos seus clientes ou usuários, você decide quais dados são armazenados e para quê. Nós os tratamos em seu nome, apenas para operar o seu projeto, e com as medidas de segurança descritas na nossa Política de Privacidade. Você é responsável por dar aos seus usuários os avisos e obter as autorizações que a sua lei exige. Se você precisar de um acordo de tratamento de dados, peça para nós.

12. Disponibilidade

Fazemos tudo o que é razoável para manter o seu projeto online e seguro, mas não podemos garantir que ele funcione sem interrupções nem erros, porque dependemos de fornecedores de infraestrutura. Se algo parar de funcionar, tratamos como prioridade.

13. Responsabilidade

• Na medida em que a lei permitir, o serviço é prestado no estado em que se encontra.
• Não somos responsáveis por perdas indiretas, como lucros cessantes, perda de dados ou de oportunidades, nem por falhas de fornecedores fora do nosso controle.
• Nossa responsabilidade total por qualquer reclamação está limitada ao que você nos pagou nos 12 meses anteriores ao fato que a causou.
• Nada aqui limita a responsabilidade que a lei não permite limitar.

14. Confidencialidade

O que você compartilha conosco sobre o seu negócio é confidencial. Só o usamos para o seu projeto, e só as pessoas que precisam dele para trabalhar no seu projeto podem vê-lo.

15. Mudanças nestes termos

Se mudarmos algo importante, enviaremos um e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. Se você não concordar, pode cancelar antes de a mudança entrar em vigor.

16. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis do México. Qualquer disputa será resolvida pelos tribunais competentes do México, a menos que a lei de defesa do consumidor do seu país lhe dê o direito de recorrer aos tribunais do seu próprio país. Antes de qualquer reclamação, escreva para nós: quase tudo se resolve conversando.

17. Contato

Mundi Team · contact@munditeam.com